第一、我想谈谈关于“网络维护”这个岗位存在的理由和它的重要性。

每当大范围的出现网络故障，办公室的电话就被打爆，用户反馈:我们的邮件无法发送，实验无法开展，资料无法查阅，等等总的来说是工作无法干了，网络故障直接影响到师生的正常办公和学习。每当出现大范围的网络故障，这时候恰恰才直接体现出网络的存在性、重要性，及时解决网络问题的紧迫性。

学校可以没有我们，但不能缺少“网络维护”这个岗位，或者说不能没有人做这件事。如果没有人来保障校园网络的正常运营，没有人来及时解决网络出现的故障，那么其他老师就难以正常开展工作。你说说，“网络维护”这个岗位重要不重要，这个岗位有没有存在的理由，这项工作有没有意义？

尽管学校里各个学院人才济济，博士、教授很多，但在网络出现故障时，他们表现的束手无奈，处理不了。然而，我们能手到病除，为什么？这是因为（1）我们有计算机和网络的专业知识，常言道，闻道有先后，术业有专攻，隔行如隔山。（2）我们有多年的网络维护经验。（3）我们有得力的专业网络工具。所以，他们自己解决不了，而我们能解决。

第二、我想谈谈看待这项工作的角度和意义。

1）如果把你现在从事的工作看作是谋生的手段，不得已而为之，即使心里面不愿意做，但迫于生计问题而不得不做，那么这项工作也许会给你带来无尽的困扰，烦恼、抱怨、不开心尽是负面的消极情绪。而且用户不满、抱怨等不良情绪通过来电也很容易感染到你，让你心烦意乱，烦恼不断，霎时感觉到这项工作实在让人心烦，没有意义，甚至不想继续做下去。

2）相反，换个角度，如果把工作当成一项事业，你在这个岗位，这就是你应该做的事情，当别人来电话了、报故障了，我给别人解决了问题，排除了故障，我们的辛勤劳动也体现出劳动的价值，这时候工作便会给你带来满满的成就感和幸福感，开心和愉悦便接踵而来，全是积极的正面情绪体验。

由此可见，看待问题的角度改变了，内心深层次的认识改变了，相随的，我们的工作态度也会带来转变，相应的我们接电话的语气、态度，网络服务的态度和行为也会随着改变，一切随心而变，带来的回报和良好效应是自己工作起来顺心如意，工作也会由被动变得积极主动，别人对你的工作和服务也满意。尤其是每当上门服务，当场解决了问题，人家道声谢谢，自己心里则洋溢着满满的开心，能感觉到我们的劳动有价值、有意义，此时，工作便给我们带来了积极的情绪体验和和幸福的味道。