1：优雅的风度与外表至关重要。

想象自己躺在急诊室的手术台上，如果迎面走来主治医师只穿汗衫与球鞋，你的第一个念头很可能是拔腿逃命。人的外表的确非常重要。

2：展现自己的能力。

要得到别人的信任与追随，最好的方式就是适当地展现自己的能力。如果你已经有不少做人的成就，保持谦虚但却自信的态度可能效果更好，否则容易让人觉得你气势凌人。

3：用审慎的回答取代鲁莽的反应。

这是告诉我们好的沟通者永远会考虑后果。如此他才能顺利地达成目标。

4：多使用肯定句，少使用否定句。

根据临床心理学的研究显示，一般人比较会注意聆听和记得肯定句。这在下达指令的时候尤其明显。例如，有些人在门口挂上“请勿在此倒垃圾”的告示牌，而拿着垃圾袋的左邻右舍的第一个反应是“不倒这里倒哪里”。比较有效地方式是将告示牌的内容改成“请向前二十公尺，那里有垃圾集散箱可供倾倒垃圾。”

5：少说“我”多说“你”

在生活中，关心自身是人之常情。你在社交时常喜欢谈自己的感觉、自己的事情是可以被人理解的。但你是否想过，当你大谈自己的时候，对方也想谈谈自己。在一次宴会上，有一位客人在4分钟之内提到了十几个“我”字，我的工作、我的老婆、我的儿子、我的爱好。。。听者恐怕早已不耐烦了吧，这样的社交能成功吗？

6：说话力求简练

越是聪明的人越常用长篇大论解释非常简单的概念，他们之所以这么做部分原因是为了突显自己的教育程度高人一等，然而简练通俗的沟通是最有效的。

7：委婉遣词

同一意思，可以有不同的表达方式。不注意委婉遣词，便会影响沟通效果。遣词用句过于生硬粗糙，会有粗俗之嫌，过分坦率有时甚至会伤对方的感情。

8：注意力集中

不论自己说话，还是听人说话，都要注意力集中，心不在焉，东张西望。左顾右盼、低头剪指甲、弄衣角，乱写乱画都会影响对方的兴致，觉得你不理解，不尊重别人，缺乏起码的礼貌，而倾心聆听别人谈话的人，总会给人以亲切的感觉。

9：留下话头

古人云：“逢人只说三分话。”该说三分的时候，就不要说五分。即使你思维敏捷，出口成章，也别把话说完，最好给对方留下话头，双方都有发表见解的机会。