我们倘若看一看那些成功者的自传，或与这些成功者关系密切的人所记述的内容，一定会觉察到他们是怎样让别人说话和怎样静听别人说话的对策的。

有许多去拜访大人物的年轻人，常常不懂得他为什么不能使对方得到良好的印象。他们常常被那些大人物认为是很疏忽的人。他们都不注意倾听被拜访人的谈话，而是专心一意地在思索自己下一句将说些什么话，而不竖起耳朵来仔细听对方的话。有些大人物曾经说，他们对于善听者比之于健谈者更为满意。所以，听话的才能比任何才能都重要。

话要听完全。与人交谈时，若有不赞同的地方，也不可正面加以反驳。至少，在反驳之前，应先让对方把话说完。此时，适当克制自己的情绪是有必要的，假若你在一开始时就准备好随时给予反驳，则对方的话就可能一句都听不进去。

避免精神涣散。注意聆听对方说话时，最好能摒除一切外界的干扰。所以，你应设法使谈话空间保持清静，譬如：固定门窗，切断电话等，以便能在不受干扰的情况下全心全意地听对方说话。

当个积极的听众。用心聆听，注意对方的表情，并且有所反应。如果我们把注意力放在此时此刻的对方身上，无形中也增加了自己的记住谈话内容的机会，最能鼓励他们开口说话。表达意见的“积极聆听”行为，有如下8种：

＊眼神接触。

＊点头。

＊微笑与大笑。

＊问一些表示感兴趣的问题。

＊叙述一些表示感兴趣的内容。

＊叙述一些类似的情况。

＊脸上要有表情。

＊表示开放与接纳的身体语言。

如果能留心当好听众，我们的说话技巧必然大有改善。如此“沟通”就不再是件苦差事，反而能令你乐在其中了。说话的艺术也许逐渐不为人所重视，但只要我们多作准备，多花点心思，一定可以让这门艺术重新获得大家的肯定。