通常QoS提供以下三种服务模型（服务模型，是指一组端到端的QoS功能）：

1)Best-Effort service（尽力而为服务模型）

Best-Effort服务模型是一个单一服务模型，也是最简单的服务模型。网络尽最大的可能性来发送报文。但对时延、可靠性等性能不提供任何保证。 Best-Effort服务是现在Internet的缺省服务模型，它适用于绝大多数网络应用，如FTP、E-Mail等，它通过FIFO队列来实现。

2)Integrated service（综合服务模型，简称IntServ）

IntServ服务模型，在发送报文前，需要向网络申请特定的服务。这个请求是通过信令RSVP(Resource Reservation Protocol)来完成的，可以满足多种Qos需求。但是该模型对设备的要求很高，当网络中的数据流量很大时，设备的处理会遇到很大压力，因此很难在核心网络实施。

3)Differentiated service（区分服务模型，简称DiffServ）

DiffServ服务模型，网络不需要为每个流维护状态，它根据每个报文的差分服务类，来提供特定的服务。

QoS技术包括流分类、流量监管、流量整形、接口限速、拥塞管理、拥塞避免等。

流分类：采用一定的规则识别符合某类特征的报文，它是对网络业务进行区分服务的前提和基础。

流量监管：对进入或流出设备的特定流量进行监管。当流量超出设定值时，可以采取限制或惩罚措施，以保护网络资源不受损害。可以作用在接口入方向和出方向。

流量整形：一种主动调整流的输出速率的流量控制措施，用来使流量适配下游设备可供给的网络资源，避免不必要的报文丢弃和延迟，通常作用在接口出方向。

拥塞管理：就是当拥塞发生时如何制定一个资源的调度策略，以决定报文转发的处理次序，通常作用在接口出方向。

拥塞避免：监督网络资源的使用情况，当发现拥塞有加剧的趋势时采取主动丢弃报文的策略，通过调整队列长度来解除网络的过载，通常作用在接口出方向。

QoS策略包含了三个要素：类、流行为、策略。

用户可以通过QoS策略将指定的类和流行为绑定起来，灵活地进行QoS配置。

用户可以通过命令定义一系列的规则来对报文进行分类。同时用户可以指定规则之间的关系：and或者or。

流行为用来定义针对报文所做的QoS动作。用户可以通过命令在一个流行为中定义多个动作。

策略用来将指定的类和流行为绑定起来，对分类后的报文执行流行为中定义的动作。用户可以在一个策略中定义多个类与流行为的绑定关系。